Chính Sách Đổi Trả

• Các trường hợp đổi hàng

– Sản phẩm có lỗi do nhà sản xuất: Sai màu sắc, kích thước, sản phẩm bị hư hỏng. Khách hàng gửi hình ảnh lỗi của sản phẩm nhận được kèm mã đơn hàng đến bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ.
– Khách hàng có nhu cầu thay đổi size, màu sắc của sản phẩm.

• Điều kiện đổi hàng

– Sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ nhãn mác.
– Sản phẩm không bị dơ bẩn, không qua giặt là, không có dấu hiệu đã qua sử dụng.
– Khách hàng cần cung cấp thông tin mua hàng (SĐT/ phiếu giao hàng/ xác nhận đơn hàng trên hệ thống).

• Thời gian đổi hàng

– Đối với khách hàng mua online: Trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận được hàng tính theo thực tế trên hệ thống của đơn vị chuyển phát.
– Đối với khách hàng mua tại cửa hàng: Qúy khách vui lòng liên hệ trực tiếp địa điểm đã mua để được hỗ trợ. 

• Chi phí đổi hàng

– Đối với sản phẩm đổi do lỗi của nhà sản xuất: Khách hàng được miễn phí đổi trả và phí giao hàng tới địa chỉ theo yêu cầu.
– Đối với các sản phẩm đổi do nhu cầu của khách hàng: Khách hàng vui lòng thanh toán phí vận chuyển.

• Hỗ trợ: Liên hệ với hotline Vento 0971.679.655 để được giải đáp các thắc mắc.