Chính Sách Đổi Trả

Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, Vento đưa ra chính sách đổi trả như sau:

• Các trường hợp đổi hàng

– Do lỗi của nhà sản xuất: Sai màu sắc, kích thước, sản phẩm bị hư hỏng. Khách hàng gửi hình ảnh lỗi của sản phẩm nhận được kèm mã đơn hàng đến bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ.
– Khách hàng có nhu cầu thay đổi size, màu sắc của sản phẩm.

• Điều kiện đổi hàng

– Sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ nhãn mác.
– Sản phẩm không bị dơ bẩn, không qua giặt là, không có dấu hiệu đã qua sử dụng.
– Khách hàng phải có hoá đơn (phiếu giao hàng/ hóa đơn bán hàng/ xác nhận đơn hàng trên hệ thống).

• Thời gian áp dụng đổi hàng

– Đối với khách hàng mua online: Trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận được hàng tính theo thực tế trên hệ thống của đơn vị chuyển phát.
– Đối với khách hàng mua tại cửa hàng: Vui lòng trả hàng tại hệ thống cửa hàng Vento. Danh sách cửa hàng TẠI ĐÂY.

• Chi phí đổi hàng

– Đối với sản phẩm đổi do lỗi của nhà sản xuất: Khách hàng được miễn phí đổi trả và được giao hàng miễn phí tới địa chỉ theo yêu cầu.
– Đối với các sản phẩm dổi do nhu cầu của khách hàng: Khách hàng vui lòng trả phí vận chuyển đổi trả theo chính sách giao nhận của Vento đối với đơn vị vận chuyển.

• Hỗ trợ

Liên hệ với Hotline Vento 0971.679.655 để được giải đáp toàn bộ các thắc mắc.