Chính sách đổi trả

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng Công ty TNHH Nhật Việt – Nhà máy Nhật Việt đưa ra chính sách đổi trả như sau:

 

  1. Các trường hợp đổi hàng

– Do lỗi của nhà sản xuất

+ Sản phẩm giao không đúng với sản phẩm đặt hàng (sai màu sắc, kích thước, không đúng với thông tin đã được đưa lên website)

+ Sản phẩm bị hỏng do lỗi của nhà sản xuất

  • Khách hàng có nhu cầu thay đổi Size, màu sắc của sản phẩm

 

  1. Điều kiện đổi hàng

– Sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ nhãn mác, nguyên đại kiện

– Sản phẩm không bị dơ bẩn, không qua giặt là, không có dấu hiệu đã qua sử dụng

– Khách hàng còn giữ xác nhận đã mua hàng tại Vento (hóa đơn mua hàng, xác nhận chốt đơn với đơn hàng online)

 

  1. Thời gian áp dụng đổi hàng

Trong vòng 03 ngày kể từ ngày mua hàng hoặc 03 ngày kể từ ngày nhận được hàng (đối với khách hàng mua Online)

– Khách hàng mua tại cửa hàng: thời điểm tính theo hóa đơn mua hàng hoặc thông tin mua hàng trên hệ thống

– Khách hàng mua Online: thời điểm nhận hàng tính theo thực tế trên hệ thống của đơn vị chuyển phát

 

  1. Chi phí đổi hàng

– Đối với các sản phẩm đổi do lỗi của Vento: Khách hàng được miễn phí đổi trả và được giao hàng miễn phí tới địa chỉ theo yêu cầu

– Đối với các sản phẩm đổi do nhu cầu của khách hàng: khách hàng sẽ phải trả phí vận chuyển/đổi trả theo chính sách giao vận của Vento đối với đơn vị vận chuyển trong trường hợp muốn được gửi hàng mới đến địa chỉ yêu cầu

Hỗ trợ

Liên hệ với hotline Vento 097.167.9655 để được giải đáp toàn bộ các thắc mắc.